锦旗字字蕴真情 政务服务系民心
锦旗字字蕴真情 政务服务系民心
2022年5月27日，重庆长江电工工业集团有限公司相关负责人将绣有“勤政高效，服务热心，为企排忧，暖至民心”的锦旗，送到市工程建设项目审批服务大厅窗口，这是大厅窗口获得的又一面锦旗。
近期，重庆长江电工工业集团有限公司在办理“重庆市南岸区芭蕉湾职工集资建房项目”竣工验收手续时，因公司办事人员工作不够熟悉，公司对办理时间要求比较急，便向市工程建设项目审批服务大厅窗口工作人员寻求帮助。窗口工作人员了解情况后，及时指定专人开展“一对一”帮助服务，一次性告知企业需要准备提交的材料，协同办理部门帮助梳理企业申报材料容易出现的问题，耐心解答企业疑问，对企业申报全过程持续提供跟踪指导服务，促进项目顺利验收快速投用，企业对窗口工作人员服务过程很满意，上门赠送锦旗并当面表达谢意。
“以人民为中心，做群众贴心人”。市审批服务中心坚持以人民群众满意为出发点和着力点，先后在大厅设立7*24小时自助服务区，设置“一窗综办”窗口和“帮代办”服务窗口，组织大厅人员业务能力培训提高人员服务能力，尽心尽力为群众提供更快捷、更便利、更优质服务。“满意无终点,服务永无止境”，中心将继续探索审批制度改革，进一步优化政务服务方式，不断提升政务服务水平，切实增强市场主体、人民群众满意度和获得感。
