【来源：重庆住建】

办事流程更简化

企业和群众办事体验感越来越好

满意度也是节节攀升

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近年来市住房和城乡建设行政审批服务中心

聚焦企业群众办事需求

全面整合各类资源

推进政务服务创新

让便民利企更加可感可及

“工作人员办理业务很有耐心，前期给我们详细的指导，我打个好评。”近日，重庆信科通信工程有限公司相关负责人在市审批服务中心的电话回访中，表达了对工作人员的感谢。此前，重庆信科通信工程有限公司急需要换领二级资质证书用于项目投标。市审批服务中心在了解相关情况后，尽最大努力解决企业急难愁盼，服务企业及时拿到证书，该企业顺利投标并中标。

去年，为顺应网办新形势、群众新期待，市审批服务中心整合了市工程建设项目审批服务大厅和住房城乡建委政务服务大厅的窗口、事项、人员，通过场地整合、事项集中提供“一站式”服务，实现了企业群众咨询、办事不上楼，集约利用场地提升企业群众办事便利度，企业群众办事更加便捷高效，总体满意率达99.3%。

同时，市审批服务中心聚焦报住房和城乡建设部审批的国企民企、在渝央企、市属重点国企、“专精特新”新质生产力企业，动态梳理帮扶名单，举全力建立一对一、点对点帮扶机制，在政务服务大厅专门设置“帮代办”服务窗口，配备服务专员提供代填表单、代报系统、引导办理、流程查询等服务。

针对没能成功受理、成功审批或群众多次未解决的问题，市审批服务中心还建立了“帮代办”窗口、科室和驻场单位联动解决机制，兜底解决企业群众久而未决的难题。

自服务开展以来，市审批服务中心已提供“帮代办”及咨询服务3.6万余次，企业一次申报成功率达99%，有效助力重庆市建筑行业稳企强企，2024年全市建筑企业2.2万余家，同比增长9.6%。

未来，市住房城乡建委将持续让帮办代，办“帮”出温度、“代”来温暖、“办”得便捷！